? Tus derechos en eventos culturales y festivales ??️
En esta época del año, los eventos culturales y festivales de música ?? están en pleno auge. Para que disfrutes sin contratiempos y evites abusos, es fundamental conocer tus derechos como consumidor/a.
Desde FACUA, queremos informarte sobre algunas irregularidades detectadas en festivales y eventos, así como los derechos que te protegen:
❌? Prohibición de comida y bebida
Algunas empresas intentan impedir la entrada con alimentos y bebidas ??, como si fueran restaurantes. Sin embargo, esto es ilegal en muchos casos. Si te lo prohíben, pide una hoja de reclamaciones y guarda los tickets de lo que compres dentro para reclamar su reembolso.
?? Falta de acceso a agua potable
Los organizadores deben garantizar el acceso a agua potable gratuita, no solo vender botellas de plástico. Además, si cobran un depósito por vasos reutilizables, deben ofrecer la devolución del importe al devolver el vaso.
?❌ Cancelación de actuaciones sin compensación
Si un artista cancela su show, tienes derecho a reclamar el reembolso de la entrada y compensaciones por gastos adicionales como transporte o alojamiento. También puedes exigir una devolución parcial si decides seguir asistiendo al evento.
?️? Cancelación total del festival
Si el evento se cancela por falta de permisos o cualquier otro motivo, puedes solicitar el reembolso completo y reclamar daños y perjuicios. Si se reprograma en nuevas fechas, la devolución también debe estar garantizada.
⏳ Importante: La promotora debe respetar los plazos de devolución establecidos por la normativa autonómica. En ausencia de una regulación específica, el plazo general según el Código Civil es de 5 años.
?➡️ Cambio de ubicación sin opción a reembolso
Si el festival cambia de recinto y no puedes asistir, tienes derecho a recuperar tu dinero.
?? Impedir pagos en efectivo
Es ilegal obligarte a pagar solo con pulseras cashless ?️? y prohibir el efectivo. Puedes exigir tu derecho a pagar en metálico.
?? Cobro por recuperar dinero de pulseras cashless
Si te obligan a usar una pulsera cashless, no pueden cobrarte una comisión por recuperar el saldo ni imponer un mínimo de devolución o plazos irrazonables.
?? Cobro por salir y volver a entrar
El organizador no puede cobrarte por salir y volver a entrar al recinto. Solo pueden restringir el reacceso por motivos de seguridad y de manera igual para todos los asistentes.
? ¡Conoce tus derechos y evita abusos en festivales y eventos! ??
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