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Festivales, tus derechos

? Tus derechos en eventos culturales y festivales ??️

En esta época del año, los eventos culturales y festivales de música ?? están en pleno auge. Para que disfrutes sin contratiempos y evites abusos, es fundamental conocer tus derechos como consumidor/a.

Desde FACUA, queremos informarte sobre algunas irregularidades detectadas en festivales y eventos, así como los derechos que te protegen:

❌? Prohibición de comida y bebida

Algunas empresas intentan impedir la entrada con alimentos y bebidas ??, como si fueran restaurantes. Sin embargo, esto es ilegal en muchos casos. Si te lo prohíben, pide una hoja de reclamaciones y guarda los tickets de lo que compres dentro para reclamar su reembolso.

?? Falta de acceso a agua potable

Los organizadores deben garantizar el acceso a agua potable gratuita, no solo vender botellas de plástico. Además, si cobran un depósito por vasos reutilizables, deben ofrecer la devolución del importe al devolver el vaso.

?❌ Cancelación de actuaciones sin compensación

Si un artista cancela su show, tienes derecho a reclamar el reembolso de la entrada y compensaciones por gastos adicionales como transporte o alojamiento. También puedes exigir una devolución parcial si decides seguir asistiendo al evento.

?️? Cancelación total del festival

Si el evento se cancela por falta de permisos o cualquier otro motivo, puedes solicitar el reembolso completo y reclamar daños y perjuicios. Si se reprograma en nuevas fechas, la devolución también debe estar garantizada.

⏳ Importante: La promotora debe respetar los plazos de devolución establecidos por la normativa autonómica. En ausencia de una regulación específica, el plazo general según el Código Civil es de 5 años.

?➡️ Cambio de ubicación sin opción a reembolso

Si el festival cambia de recinto y no puedes asistir, tienes derecho a recuperar tu dinero.

?? Impedir pagos en efectivo

Es ilegal obligarte a pagar solo con pulseras cashless ?️? y prohibir el efectivo. Puedes exigir tu derecho a pagar en metálico.

?? Cobro por recuperar dinero de pulseras cashless

Si te obligan a usar una pulsera cashless, no pueden cobrarte una comisión por recuperar el saldo ni imponer un mínimo de devolución o plazos irrazonables.

?? Cobro por salir y volver a entrar

El organizador no puede cobrarte por salir y volver a entrar al recinto. Solo pueden restringir el reacceso por motivos de seguridad y de manera igual para todos los asistentes.

? ¡Conoce tus derechos y evita abusos en festivales y eventos! ??

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